Обмен и возврат

Общие правила обмена и возврата

Согласно Закону о защите прав потребителей при дистанционном способе покупки (РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»), товары обмену не подлежат, их можно только вернуть. Если Вы хотите обменять товар надлежащего качества на аналогичный, то в нашем интернет-магазине вы можете это сделать в течение 14 дней с момента получения заказа: если товар не подошел Вам по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то Вам необходимо сделать возврат неподходящего Вам товара и заново оформить заказ. Медодежда.ру обменяет товар на аналогичный нужного Вам размера при условии наличия его на складе, чтобы Вы были довольны своей покупкой. Если в данный момент необходимый Вам размер отсутствует на складе, по согласованию обмен возможен при поступлении аналогичного товара в продажу. Для осуществления обмена, Вам необходимо разместить заказ на сайте, указав необходимые позиции.

Вернуть товар вы можете любой транспортной компанией ("Почта России", boxberry, СДЕК), кроме постаматов Почты России.

Заявление на возврат денежных средств за товар надлежащего (ненадлежащего) качества Скачать
Заявление на обмен товара надлежащего (ненадлежащего) качества Скачать
Заявление на обмен товара надлежащего (ненадлежащего) качества для юридических лиц Скачать

Возврат товара надлежащего качества

Под товаром надлежащего качества подразумевается соответствующий описанию на сайте товар без производственных дефектов, который Вам не подошел по размеру, цвету или фасону.

Возврат товара надлежащего качества возможен только при полном сохранении его товарного вида (упаковка, ярлыки, ценник) и потребительских свойств.

Уважаемые покупатели, мы не можем принять возвращаемый товар, если есть какие-либо признаки того, что он уже был в употреблении.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты или не соответствует описанию, представленному на сайте.

Документы необходимые для возврата товара

Заполненное и подписанное заявление на возврат обязательно для всех возвратов;
Товарный чек (отметьте товары в чеке, которые Вы хотите вернуть);
Копия паспорта лица, оплатившего заказ;
Копия или оригинал документа об оплате заказа, в зависимости от формы оплаты;
Адрес получателя посылки:

Почта России

Получатель: ООО "Торговый Дом Медицина Плюс"
После отправки необходимо сообщить трек-номер посылки менеджеру компании по телефону: 8(804) 333-73-74 (звонок по России бесплатный).

Возврат денежных средств

После одобрения возврата товаров (они должны находиться в отличном состоянии, и на них должны быть сохранены внутренние этикетки) Вы получите сообщение по электронной почте с подтверждением того, что средства будут выплачены на Ваш счет через несколько дней.

Медодежда.ру оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если возвращаемые товары или сообщение об их возврате отправлены по истечении установленного срока возврата либо если товары не находятся в том же состоянии, в котором они были получены покупателем.

Возврат денежных средств покупателю ООО "Торговый Дом Медицина Плюс" осуществляется следующими способами, необходимые реквизиты заполняются в заявлениях:

1. Безналичный расчет - перевод на банковскую карту

2. Почтовый перевод - возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения нами возвращенного товара.

Оплату услуг по возврату и обмену товара несет на себе покупатель. Товар, отправленный на возврат наложенным платежом, не принимается.

Исключением является г.Иваново, где возврат товара осуществляется бесплатно за счет продавца через фирменные магазины сети Медодежда.ру с сопутствующими документами, указанными выше.

Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от Вашего банка, а не Медодежда.ру.